Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Rangfolge

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer öffentlichen Website, Transportanfragen, Angebote und von uns bestätigte Transportleistungen, soweit keine individuell bestätigte Regelung vorgeht.

Angaben in einem konkreten Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Zusatzvereinbarung gehen bei Widersprüchen den allgemeinen Informationen dieser Website vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Eine über Website, Kundenportal, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder WeChat übermittelte Anfrage ist unverbindlich und löst noch keine Beförderungspflicht aus.

Ein Transportauftrag kommt erst zustande, wenn wir den Auftrag ausdrücklich schriftlich bestätigen oder die Ausführung nach eindeutig abgestimmten Auftragsdaten beginnen. Angebote gelten nur für die darin bezeichnete Sendung, Route, Termine und Bedingungen.

3. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig vollständige und zutreffende Informationen bereit, insbesondere zu:

• Warenart, Stückzahl, Einzelmaßen, Einzel- und Gesamtgewicht, Schwerpunkt sowie Wert oder Empfindlichkeit, soweit relevant;
• Stapelbarkeit, horizontaler Drehbarkeit, Verpackung, Kennzeichnung und Ladungssicherung;
• vollständigen Abhol- und Lieferadressen, Ansprechpartnern, Zeitfenstern und Zufahrtsbedingungen;
• benötigten Ladehilfen, Rampen, Staplern, Kränen, Hebebühnen oder Klein-Lkw;
• Gefahrgut-, Zoll-, Import-, Export-, Sanktions- oder sonstigen regulatorischen Anforderungen.

Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Unvollständige oder geänderte Angaben können eine neue Prüfung, einen neuen Preis, Verzögerungen oder die Ablehnung des Auftrags erforderlich machen.

4. Preis und Zahlung

Preise beruhen auf den bestätigten Auftragsdaten. Zusätzliche Leistungen oder Abweichungen, etwa Wartezeit, zweite Anfahrt, geänderte Maße, eingeschränkte Zufahrt, zusätzliche Ladehilfen, Zoll- oder Genehmigungsaufwand, können gesondert berechnet werden, sofern dies vertraglich und gesetzlich zulässig ist.

Zahlungsart, Fälligkeit, Steuern und gegebenenfalls weitere Kosten ergeben sich aus Angebot, Auftragsbestätigung oder Rechnung. Zahlungen werden nur einem Auftrag zugeordnet, wenn die erforderlichen Referenz- und Zahlungsdaten vorliegen.

5. Durchführung und Transportpartner

Wir dürfen geeignete Frachtführer, Spediteure und weitere Transportpartner mit der Durchführung beauftragen. Angegebene Abhol- oder Lieferzeiten sind Planwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

Der Auftraggeber sorgt dafür, dass Ware, Dokumente, Ladeort und Empfänger zum vereinbarten Zeitpunkt bereit sind. Die Warenannahme bleibt von einer endgültigen Prüfung vor oder bei Abholung abhängig.

6. Änderungen, Stornierung und Erstattung

Für Änderungen, Stornierungen und Erstattungen gilt unsere Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie. Bereits entstandene Fremd-, Dispositions-, Leerfahrt-, Warte-, Genehmigungs- oder Leistungskosten können berücksichtigt werden.

7. Haftung, Beschwerden und anwendbares Recht

Haftung, Verjährung und Anspruchsvoraussetzungen richten sich nach den individuell vereinbarten Bedingungen und den zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Seite schließt keine Rechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Schäden, Fehlmengen oder Leistungsprobleme sind unverzüglich mit Auftragsreferenz und verfügbaren Belegen an info@hangkai.de zu melden. Das anwendbare Recht und ein gegebenenfalls zuständiger Gerichtsstand sind anhand des konkreten Vertrags und zwingender Vorschriften zu bestimmen.