Recht & Compliance

Klare Regeln vor der Anfrage

Diese Seiten erläutern, welche Informationen wir für eine Transportprüfung benötigen, welche Waren wir grundsätzlich bearbeiten können und welche Waren ausgeschlossen oder gesondert zu prüfen sind.

Eine Online-Anfrage ist zunächst eine Bitte um Prüfung und Angebot. Ein konkreter Auftrag entsteht erst nach ausdrücklicher Bestätigung nach Maßgabe der individuellen Auftragsunterlagen.

Unsere operativen Grundsätze

• Warendaten, Abhol- und Lieferadresse sowie Ladebedingungen müssen vollständig und richtig angegeben werden.
• Verbotene Waren werden nicht angenommen; reglementierte oder möglicherweise gefährliche Waren müssen vorab offengelegt und schriftlich freigegeben werden.
• Die Standardzustellung setzt Zufahrt für einen 40-Tonnen-Lkw und Entladung durch den Empfänger voraus. Abweichungen müssen vor der Preisbestätigung geprüft werden.
• Wir setzen entsprechend geeignete Transportpartner ein und beachten anwendbare Transport-, Zoll-, Sanktions- und Sicherheitsanforderungen.
• Stornierungen und Erstattungen richten sich nach Auftragsstatus, bereits erbrachter Leistung, tatsächlich angefallenen Kosten und zwingendem Recht.

Fragen oder Beschwerden

Bei Fragen zur Warenannahme, zu einem Auftrag oder zu einer Zahlung schreiben Sie bitte an info@hangkai.de und nennen Sie, soweit vorhanden, Angebots-, Kunden- oder HK-Referenz.

Rechtliche Informationen