运输与服务政策

1. 服务范围

我们为在德国、欧盟以及其他经单独确认的线路上合法运输的普通商业货物协调公路运输和物流服务。根据实际货物，可采用零担、整车、加急、大件、机械、家具或其他经单独评估的运输方案。

具体货物是否接受运输，取决于货物性质、包装、重量和尺寸、路线、时间、地址通行条件、适用法律以及实际承运商要求。

2. 通常可以评估的货物

典型的非危险类商业货物例如包括：

• 普通消费品和电商货物；
• 家庭用品、日用品、宠物用品及配件；
• 服装及纺织品；
• 机械零部件及工业配件；
• 家具、木箱、木架和其他普通货物。

以上仅为示例，不代表自动接受运输，同时适用限制及禁运货物政策。

3. 必须提供的运输资料

• 取货和送货的完整地址，包括国家、邮编、城市、街道和门牌号；
• 公司、联系人、电话、邮箱和已知时间窗口；
• 货物名称、数量，以及每个装载单元的长、宽、高和重量；
• 总重量、是否可堆叠、能否水平旋转和特殊操作要求；
• 最早可取货日期、包装形式，以及审核所需的照片或文件；
• 所有车辆通行、装卸和监管限制。

4. 车辆通行与装卸

常规报价默认取货和送货地址可以由计划车辆到达，并由发货方和收货方按约定完成装卸。

常规派送尤其需要说明是否可通行 40 吨卡车，以及收货方是否可以卸货。小型卡车、尾板、随车叉车、吊机、双人服务或其他附加服务，只有经过单独审核并明确确认后才会安排。

5. 时间、变更与运输记录

除非书面明确确认为固定时间，取货和送货时间均为计划时间。交通、天气、边境或海关检查、车辆故障、文件缺失和现场条件都可能影响运输。

货物、地址、日期或装卸条件变化必须在执行前告知。根据实际订单，我们可能保存并提供订单文件、运单、签收证明、发票、标签或追踪信息。

6. 合规审核与拒绝运输

我们根据现有资料审核货物，并与实际运输合作伙伴的条件进行确认，也可以要求补充文件。禁运货物、申报不足的受监管货物、不合格包装或其他不符合要求的情况，可能导致拒绝或中止运输。